Assistance Prewind

Écrivez à [email protected]. Merci d'indiquer votre modèle d'iPhone ou d'iPad, votre version d'iOS et la version de Prewind affichée dans Réglages.

Questions fréquentes

Dois-je appuyer sur enregistrer en premier ?: Non. C'est tout l'intérêt. Prewind met en mémoire tampon en continu dès que vous l'ouvrez — appuyer sur le bouton enregistre ce qui vient de se passer.
Quel espace de stockage cela utilise-t-il ?: Par défaut, en 1080p60 avec le son, le tampon gratuit de 10 secondes occupe environ 18 Mo et le tampon Pro de 120 secondes environ 185 Mo ; en 4K60, comptez à peu près quatre fois plus. Dans Réglages, une estimation s'affiche à côté de chaque option pour la qualité choisie. En plus, Prewind conserve une copie de visionnage de votre clip le plus récent, normalement jusqu'à environ 750 Mo. Pendant un REC, l'enregistrement entier est conservé sur votre appareil — environ 90 Mo par minute en 1080p60 — et Prewind a besoin d'environ autant d'espace libre en plus pour le sauvegarder ; si l'espace libre commence à manquer, Prewind arrête automatiquement l'enregistrement.
Pourquoi mon clip est-il plus court que la durée du tampon ?: Le tampon n'avait pas fini de se remplir, un manque d'espace libre l'a raccourci, ou il a redémarré : tout changement de caméra, de qualité, de HDR ou de l'option Enregistrer le son démarre un nouveau tampon. Un appel téléphonique, ou du temps passé hors de l'application, peut aussi créer une coupure. Prewind indique la durée réelle du clip, arrondie à la seconde la plus proche.
Où vont mes clips ?: Directement dans votre photothèque. Prewind conserve aussi une copie de visionnage de votre clip le plus récent, normalement jusqu'à environ 750 Mo, afin que vous puissiez le relire dans l'application ; une copie de visionnage plus récente la remplace. Les clips plus volumineux, comme les longs enregistrements, vont directement dans Photos, sans copie de visionnage. Si l'enregistrement dans Photos est refusé ou échoue, Prewind garde le clip dans l'application afin que vous puissiez le lire et le partager depuis celle-ci, jusqu'à ce qu'une copie de visionnage plus récente le remplace.
J'ai acheté Pro et ça ne s'affiche pas.: Réglages → Restaurer les achats, connecté avec le même identifiant Apple utilisé pour l'achat.
Que comprend Pro ?: Pro est un achat unique, sans abonnement. Il débloque des tampons plus longs — 20, 30, 60 ou 120 secondes au lieu de 10 — et REC, qui enregistre des clips pouvant durer jusqu'à 30 minutes (5 minutes d'enregistrement au ralenti). Tout le reste de ce que votre appareil prend en charge, y compris la vidéo 4K60, le ralenti 1080p120 et les incrustations, est gratuit.
Qu'est-ce que REC ?: REC est une fonctionnalité Pro. Appuyez sur REC et Prewind continue d'enregistrer jusqu'à ce que vous appuyiez sur STOP ; l'enregistrement inclut les secondes qui ont précédé votre appui sur REC — jusqu'à environ deux minutes, selon la durée de votre tampon. Un enregistrement s'arrête aussi de lui-même au bout de 30 minutes (5 minutes d'enregistrement au ralenti), lorsque l'espace libre de votre appareil commence à manquer ou lorsque vous quittez l'application ; Prewind le sauvegarde alors exactement comme si vous aviez appuyé sur STOP. La sauvegarde d'un long enregistrement peut prendre un certain temps : pour de meilleurs résultats, arrêtez-le vous-même et attendez la fin de la sauvegarde avant de quitter l'application.
Comment puis-je capturer sans regarder l'écran ?: Lorsque Prewind est ouvert, appuyez sur un bouton de volume (iOS 17.2 ou version ultérieure) ou sur la commande de la caméra, ou dites à Siri « Capture with Prewind ». Vous pouvez désactiver la capture avec les boutons dans Réglages. Vous pouvez aussi attribuer le raccourci « Capturer l'instant » de Prewind au bouton Action et, à partir d'iOS 18, ajouter la commande de Prewind au centre de contrôle pour ouvrir la caméra d'un simple toucher. Si Prewind n'est pas ouvert, Siri et le raccourci l'ouvrent d'abord, puis effectuent la capture dès qu'il dispose de quelques secondes d'images ; ouvrez-le donc avant le moment que vous voulez saisir.
Prewind enregistre-t-il en arrière-plan ?: Non. Prewind ne met en mémoire tampon que lorsque l'application est ouverte à l'écran. Si vous quittez l'application ou verrouillez l'écran, la mise en mémoire tampon s'arrête, un REC en cours s'arrête lui aussi et Prewind commence à le sauvegarder. Un aller-retour rapide vers une autre application ne pose aucun problème : les images enregistrées juste avant votre départ sont conservées et la mise en mémoire tampon reprend à votre retour, mais rien n'est enregistré pendant votre absence.
Puis-je partager Pro avec ma famille ?: Oui. Pro est compatible avec le Partage familial ; les membres de votre groupe familial peuvent donc l'utiliser sur leurs propres appareils, sans frais supplémentaires. Configurez le Partage familial dans l'application Réglages de votre iPhone ou iPad, sous votre nom.