Soporte de Prewind

Escribe a [email protected]. Indica tu modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS y la versión de Prewind que aparece en Ajustes.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pulsar grabar primero?: No. Ese es precisamente el sentido de la app. Prewind graba en búfer de forma continua desde que la abres — pulsar el botón guarda lo que ya ha ocurrido.
¿Cuánto almacenamiento usa?: Con la calidad predeterminada de 1080p60 y con sonido, el búfer gratuito de 10 segundos ocupa unos 18 MB y el búfer Pro de 120 segundos, unos 185 MB; 4K60 ocupa aproximadamente cuatro veces más. Ajustes muestra una estimación junto a cada opción para la calidad que hayas elegido. Además, Prewind conserva una copia de revisión de tu clip más reciente, normalmente de hasta unos 750 MB. Mientras hay una grabación con REC en curso, esta se conserva completa en tu dispositivo —unos 90 MB por minuto a 1080p60— y Prewind necesita aproximadamente la misma cantidad de espacio libre adicional para guardarla; si queda poco espacio, detiene la grabación automáticamente.
¿Por qué mi clip es más corto que la duración del búfer?: El búfer aún no se había llenado del todo, se acortó por falta de espacio libre o se reinició: cambiar de cámara, o cambiar la calidad, el HDR o Grabar audio, inicia un búfer nuevo. Una llamada telefónica, o el tiempo que pases fuera de la app, también puede dejar un hueco. Prewind indica la duración real del clip, redondeada al segundo más cercano.
¿Adónde van mis clips?: Directamente a tu biblioteca de fotos. Prewind también conserva una copia de revisión de tu clip más reciente, normalmente de hasta unos 750 MB, para que puedas volver a reproducirlo en la app; una copia de revisión más reciente la reemplaza. Los clips más grandes, como las grabaciones largas, van directamente a Fotos sin copia de revisión. Si el guardado en Fotos se rechaza o falla, Prewind conserva el clip en la app para que puedas reproducirlo y compartirlo desde allí, hasta que lo reemplace una copia de revisión más reciente.
Compré Pro y no aparece.: Ajustes → Restaurar compras, iniciando sesión con el mismo ID de Apple con el que hiciste la compra.
¿Qué incluye Pro?: Pro es una compra única sin suscripción. Desbloquea búferes más largos —de 20, 30, 60 o 120 segundos en lugar de 10— y REC, que graba clips de hasta 30 minutos (5 minutos de grabación en cámara lenta). Todo lo demás que admite tu dispositivo, incluyendo el vídeo 4K60, la cámara lenta a 1080p120 y las superposiciones, es gratis.
¿Qué es REC?: REC es una función de Pro. Pulsa REC y Prewind sigue grabando hasta que pulses PARAR, con los segundos previos a pulsar REC incluidos — hasta unos dos minutos, según la duración de tu búfer. Una grabación también se detiene sola a los 30 minutos (5 minutos de grabación en cámara lenta), cuando a tu dispositivo le queda poco espacio o cuando sales de la app, y Prewind entonces la guarda igual que si hubieras pulsado PARAR. Una grabación larga puede tardar un rato en guardarse, así que, para obtener los mejores resultados, detenla tú y espera a que termine el guardado antes de salir de la app.
¿Cómo puedo capturar sin mirar la pantalla?: Con Prewind abierto, pulsa un botón de volumen (iOS 17.2 o posterior) o el control de la cámara, o dile a Siri “Capture with Prewind”. Puedes desactivar la captura con botones en Ajustes. También puedes asignar el atajo “Capturar el momento” de Prewind al botón de acción y, en iOS 18 o posterior, añadir el control de Prewind al centro de control para abrir la cámara con un solo toque. Si Prewind no está abierto, Siri y el atajo lo abren primero y guardan el clip en cuanto haya un par de segundos de imágenes, así que ábrelo antes del momento que quieras capturar.
¿Prewind graba en segundo plano?: No. Prewind solo almacena en búfer mientras la app está abierta en pantalla. Si sales de la app o bloqueas la pantalla, el almacenamiento en búfer se detiene, y una grabación con REC en curso se detiene y Prewind empieza a guardarla. Ir un momento a otra app y volver no es ningún problema: se conservan las imágenes de justo antes de irte y el almacenamiento en búfer continúa cuando vuelves, pero no se graba nada mientras estás fuera.
¿Puedo compartir Pro con mi familia?: Sí. Pro es compatible con “En familia”, así que los miembros de tu grupo familiar pueden usarlo en sus propios dispositivos sin coste adicional. Configura “En familia” en la app Ajustes de tu iPhone o iPad, en el apartado con tu nombre.